您可以直接联系负责您系统的售后工程师或者拨打售后电话010-82622628。在24小时内，负责该系统的工程师会与您联系，与您沟通确认系统故障原因。在48小时内会为您提供一套解决方案。如果按照该方案系统故障无法解决，那么该工程师会与您沟通上门检修的时间。